Términos de uso y política de privacidad

Al navegar por el sitio web de Renart Books, es posible que se procesen algunos datos personales.

Estamos comprometidos con la seguridad de sus datos personales y en este documento le ayudaremos a usted, el usuario, a comprender cuáles son nuestras prácticas en relación con la protección de datos, con una descripción de qué información se recopila, cómo se utiliza y se comparte.

Siempre que proporcione información personal, la trataremos de acuerdo con esta Política. En todo momento, nos esforzamos por mantener sus datos precisos y seguros.

RECOMENDAMOS LEER DETENIDAMENTE ESTE DOCUMENTO. DESCRIBE CÓMO SE PROCESA LA INFORMACIÓN PERSONAL PROPORCIONADA POR USTED PARA ACCEDER A NUESTRO SITIO WEB Y UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS.

AL UTILIZAR EL SITIO WEB, USTED RECONOCE Y ENTIENDE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD, CONSENTIENDO ESTAR ACEPTAR SUS CONDICIONES DE FORMA LIBRE Y ESPONTÁNEA.

 

HABLE CON NOSOTROS

Puede contactarnos a través de nuestro sitio web www.renartlivros.com.br, llamando al +55 41 98739-5655 o enviando un correo electrónico a info@renart.uy. El tiempo de respuesta es de hasta 2 (dos) días hábiles.

 

QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN SE RECOPILA Y/O
SOLICITADO EN NUESTRA WEB

Recopilamos cierta información cuando el usuario, titular de datos personales, accede a nuestro sitio web o utiliza los formularios de las secciones del sitio web. En particular, recopila información para promover la mejor experiencia, ocurriendo siempre cuando el usuario proporciona sus datos al registrarse y/o crear una cuenta en nuestro sitio web y aplicación, y/o al comprar un producto.

La información es importante para que se mantenga un canal de comunicación abierto, con respuestas rápidas y certeras con el usuario.

El sitio puede tener tanto áreas de contenido abierto como contenido y/o servicios restringidos. Para que el Usuario pueda acceder a contenidos y/o servicios restringidos, podrá ser necesario registrarse, creando un perfil con login y contraseña, y/o proporcionando todos o algunos datos personales de registro, tales como: nombre completo, dirección, e -mail, CPF (“Datos de Registro”). Se podrán solicitar otros Datos de Registro para la identificación del Usuario y/o el acceso al Sitio, si es necesario para la identificación del Usuario y/o para el acceso del Usuario a contenidos y/o servicios restringidos.

El Usuario es responsable de la exactitud y veracidad de los datos facilitados y reconoce que la inconsistencia de estos puede implicar la imposibilidad de acceder a los contenidos. Asimismo, el Usuario es responsable de la salvaguarda, secreto y buena utilización de los datos de acceso y contraseñas registrados, siendo su uso personal e intransferible.

Recopilamos la información que el Usuario proporciona cuando informa al CPF para emitir la factura, cambia un producto, compra uno de los productos/servicios ofrecidos en el sitio web o aplicación, crea una cuenta y proporciona datos; realizar un pedido en nuestro sitio web o aplicación, recoger un producto que haya comprado a través del sitio web o aplicación en tiendas físicas, cuando interactúa con el Servicio de Atención al Cliente, si corresponde, cuando participa en encuestas o promociones de marketing, etc. Entre las informaciones que pueden ser solicitadas se encuentran: nombre completo, correo electrónico, CPF, fecha de nacimiento, sexo, dirección de facturación/entrega, números de teléfono y datos de la tarjeta de crédito (cuando se elija como método de pago).

Además, cierta información puede recopilarse automáticamente cada vez que el Cliente interactúa con nosotros. Por ejemplo, cuando utilizamos cookies y obtenemos información cuando el navegador del usuario accede a nuestro sitio web; cuando hace clic en anuncios, correos electrónicos de socios y otro contenido proporcionado por nosotros en otros sitios web.

También recopilamos información al acceder al dispositivo móvil del usuario, pudiendo recibirse información de geolocalización.

Conservamos sus datos durante el tiempo necesario para prestarle nuestros servicios, enviarle propuestas, ofertas o newsletters y dar a conocer nuestras colaboraciones. Si no logramos reenviar el correo electrónico, sus datos permanecerán almacenados en servidores de bases de datos que cuentan con controles de seguridad de protección internos hasta que se logre el propósito para el cual fueron recopilados.

E indirectamente, la recogida de datos se produce de forma automática, a través de cookies de navegación, herramientas de terceros como Google Analytics y similares, o complementos de terceros que funcionan desde el propio navegador del usuario.

Las cookies se tratan en un tema aparte en nuestra Política y ya te informamos que el usuario tiene derecho a restringir el acceso a las cookies o navegar de forma anónima configurando su navegador por su cuenta. Sin embargo, no descartamos que esta opción pueda provocar alguna inconsistencia en la funcionalidad del sitio web o blog, generando una navegación insatisfactoria.

Generalmente, los complementos se adjuntan al sitio web. No nos es posible identificar al usuario propietario de los datos, debido a las características de protección de la privacidad de Internet. La recogida de datos se realiza automáticamente a través de un código de usuario anónimo, IP de acceso, tipo de dispositivo utilizado para la navegación, fecha y hora de navegación, país de origen y otra información de carácter general, con la finalidad de tratarlos en informes de analítica del sitio web.

Además, los motores de búsqueda (por ejemplo, Google) y las redes sociales (por ejemplo, Facebook, Instagram o similares) pueden proporcionar herramientas en forma de complementos, que se conectan al sitio web para generar información a través de cookies y mostrar anuncios relacionados. El hecho de que el usuario se vea impactado por anuncios referentes a los mismos productos o servicios no significa identificación.

 

POR QUÉ SE RECOPILA ESTA INFORMACIÓN

Los datos personales, definidos conforme a la legislación, que son tratados por suministro directo por parte del usuario, el interesado, permiten una comunicación ágil y eficaz con nosotros, buscando siempre el mejor servicio en el menor tiempo posible y mejorando la experiencia y disfrute. de los distintos servicios/productos ofrecidos.

En particular, la finalidad del uso de los datos es:

-Para entregar los productos o servicios adquiridos;
– Para mantenerle informado del estado de su pedido;
– Coordinar con los socios la entrega o disponibilidad de servicios;
– Realizar intercambios;
– Mejorar la experiencia de compra de los usuarios;
– Realizar análisis e investigaciones de mercado;
– Enviar comunicaciones sobre servicios y brindar una mejor experiencia de usuario, haciendo que nuestra empresa sea aún más relevante en su vida diaria.

Asimismo, la información de geolocalización proporcionada por el dispositivo móvil nos permite mejorar la experiencia del usuario ofreciendo contenidos personalizados como, por ejemplo, anuncios, resultados de búsqueda y otros. Destacamos que la mayoría de los dispositivos móviles permiten al usuario desactivar los servicios de ubicación.

 

CÓMO SE UTILIZA LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para fines específicos que incluyen la prestación de servicios, agilidad en la comunicación y difusión de eventos y alianzas realizadas por nuestra empresa y el envío de newsletters y email marketing a usuarios registrados, debido al suministro de datos consentido.

No procesamos datos que estén relacionados con delitos, organizaciones criminales o terroristas. Tampoco se tratan los datos personales enviados por personas menores de 18 años sin el consentimiento del responsable. Cualquier dato que pueda llegar a nuestra base será inmediatamente eliminado.

 

EL INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN

Salvo en el caso de las cookies, cuya información privada encontrará en el tema aparte, no compartimos sus datos con terceros, excepto con empresas que proporcionen infraestructura tecnológica y operativa (como empresas intermediarias de pagos, proveedores de servicios de logística y/o almacenamiento). de información) o en caso de obligación/determinación legal. Cualquier cambio en esta norma será siempre transparente y con fines específicos y previamente comunicados a usted.

Sin embargo, para el envío de newsletters o contactos comerciales, actividades mencionadas anteriormente, eventualmente insertamos datos recopilados en herramientas de activación (por ejemplo, Acymailing, Mailchimp u otras similares) que podemos adoptar para el mismo propósito.

Además, el alojamiento del sitio y de las herramientas puede realizarse en centros de datos dentro o fuera de Brasil, con proveedores de este tipo de servicio a nivel mundial.

Recuerde que cuando utiliza un enlace para ir de nuestro sitio web a otro sitio web o solicita un servicio de terceros, nuestra Política ya no se aplica. Su navegación e interacción en cualquier otro sitio web o sus relaciones con cualquier otro proveedor de servicios externo están sujetas a las reglas y políticas propias del proveedor de servicios externo o del sitio web. No monitoreamos, controlamos ni respaldamos la recopilación de información o las prácticas de privacidad de terceros. Le recomendamos que se familiarice con las prácticas de privacidad de cualquier sitio web que visite o del proveedor de servicios externo con el que trata y que se comunique con ellos si tiene alguna pregunta sobre sus respectivas políticas y prácticas de privacidad. Esta Política se aplica únicamente a aquellos recopilados por nosotros a través de nuestro sitio web o servicios y no se aplica a aquellos sitios web de terceros ni a proveedores de servicios externos.

 

DERECHOS DE LOS TITULARES

Siempre podrá solicitar la confirmación del tratamiento de sus datos, la corrección o la eliminación/eliminación de sus datos e información personal, denunciar cualquier uso indebido o ejercer cualquier derecho previsto en la Ley n. 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos) contactándonos a info@renart.uy. El tiempo de respuesta es de hasta 2 (dos) días hábiles.

En caso de obligaciones legales, reglamentarias, de protección ante posibles litigios futuros o para el mantenimiento y continuación de los servicios ofrecidos, sus datos personales no serán eliminados, y el tratamiento se mantendrá de conformidad con estas bases legales expuestas y para las finalidades informadas. en esta Política de Privacidad y otros documentos complementarios.

El usuario acepta que la recopilación, almacenamiento, uso y divulgación de datos personales se realizó en perfecta conformidad con las bases legales previstas en los artículos 7 y 11 de la Ley n. 13.709/20018, habiendo dado su consentimiento informado, libre, inequívoco y específico de los datos que pueden ser objeto de tratamiento, y que los principios de finalidad, idoneidad, necesidad, libre acceso, calidad, transparencia, seguridad, prevención y no discriminación tuvieron sido observado (art. 6, Ley n. 13.709/20018).

 

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Siempre estamos preocupados por la seguridad de nuestros clientes y de los usuarios de nuestro sitio web. Nuestra información se almacena en servidores de empresas igualmente preocupadas por la seguridad, las cuales se sometieron a un proceso de auditoría y confirmaron los niveles de controles utilizados, y cuentan con alta tecnología y protección de la información.

Sólo las personas autorizadas tienen acceso a los datos personales tratados por nosotros, garantizando siempre la privacidad de los datos de los titulares.

Toda la tecnología disponible nunca será suficiente para prevenir al 100% los ataques o el acceso no autorizado. En el pequeño caso de filtración o violación de la privacidad de los datos de los titulares, le comunicaremos en un tiempo razonable qué datos fueron afectados y todas las medidas tomadas por nosotros para reparar posibles daños.

Para mantener la seguridad y protección de sus datos personales proporcionados en el registro o compras, bajo ninguna circunstancia su nombre de usuario y contraseña deben ser compartidos con terceros.

 

COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web utiliza cookies (*) para rastrear las interacciones con el visitante y puede almacenar información como la hora en que se realizó la visita actual, si el visitante ha estado en el sitio web antes o si hubo algún indicio de acceso a nuestro sitio web.

*Cookie: archivo colocado en su computadora para rastrear movimientos dentro del sitio, como visitas a páginas y anuncios. Las cookies no almacenan información personal sin que usted la proporcione y no recopilan información registrada en su computadora.

Los navegadores no comparten sus cookies entre dominios.

También utilizamos la herramienta Google Analytics para evaluar la audiencia de nuestro sitio web y mejorar constantemente la oferta de contenidos para nuestros usuarios y clientes. Esta herramienta cuenta con sus propias Condiciones Generales de Uso y Política de Privacidad, accesibles haciendo clic en el enlace anterior.

Además, utilizamos cookies por defecto, creadas como un identificador único de sesión de usuario, utilizado para identificar si un usuario regresa a nuestro sitio web y/o por qué medio fue dirigido a nuestro sitio web.

Aún no descartamos la creación de cookies de forma indirecta debido a servicios de terceros disponibles a través de nuestro sitio web, para recopilar automáticamente información general de navegación, con el fin de mejorar y añadir más valor a la experiencia del usuario en nuestro sitio web.

Usted puede optar por no proporcionar cookies en cualquier momento deshabilitando la función respectiva de su navegador, consciente de que al hacerlo, los servicios brindados al usuario pueden no tener todas sus funcionalidades.

 

ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos, en cualquier momento y periódicamente si es necesario, cambiar esta política de privacidad para cumplir con cambios legislativos, requisitos de organismos reguladores o necesidades operativas. Si el cambio es significativo, ambas versiones (antigua y actualizada) estarán disponibles en el sitio web para comparar.

mayo 2022